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Hitachi

株式会社 日立ソリューションズ西日本

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』の特長

お客さまからのお問い合わせ、受付から回答までの履歴を管理するためのWebアプリケーション

業務の迅速化によるお客さまサービスの向上のために「早く・安く・高品質」なシステム構築を強力にサポートします。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』は、お客さまからのお問い合わせ、ご意見、ご要望などの「お客さまの声」への対応状況を管理し、「業務のみえる化」を実現致します。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』の特長

業務の迅速化によるお客さまサービスの向上のために「早く・安く・高品質」なシステム構築を強力にサポートします。

スピーディで高品質な開発
豊富な開発ノウハウに加え、テンプレートを利用することで、短期間に高品質なシステム開発を実現
お客さまにマッチした機能提供
業務依存が大きい画面まわりやバッチ処理、帳票類はお客さまニーズに合わせ、カスタマイズしてご提供
TCOの削減
ソフトウェア購入費用そのものの低減や利用ユーザ数によるライセンス費用の削減
トータルソリューションの提供
実績あるOSSの組合せでのシステム構築や保守までトータルでサポート

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』の
特長 スピーディで高品質な開発

豊富な開発ノウハウに加え、テンプレートを利用することで、短期間に高品質なシステム開発を実現致します。
標準的な納期は、3〜6ヶ月です。(過去の実績ベース)

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』の
特長 お客さまにマッチした機能提供

業務依存が大きい画面まわりやバッチ処理、帳票類はお客さまニーズに合わせ、カスタマイズしてご提供致します。

画面イメージ

下記の画面イメージはサンプルです。画面に表示するステータスや項目の名称、表示順などはお客さまの業務に合わせて、管理画面で設定できます。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』の
特長 TCOの削減

OSにLinux、フレームワークにJBossを採用するなどOSS(*)を利用することで、ソフトウェア購入費用そのものの低減や利用ユーザ数によるライセンス費用の増加を防げます。

クラウド版(SaaS)を導入いただくことで、ハードウェア導入費用の低減ができます。

*
Open Source Softwareの略。無償で入手することができるソースコードを公開しているプログラム(ソフトウェア)。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』の
特長 トータルソリューションの提供

アプリケーション開発だけにとどまらず、実績あるOSSの組合せでのシステム構築から保守までトータルでサポートしておりますので、一貫したソリューションの提供が可能です。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』導入事例

唐津農業協同組合 様の写真

株式会社JR博多シティ 様
従業員一丸となってお客さま満足度の高いサービスを提供し続けたい。
お客さまの声を「見える化」するために私たちが選んだのは・・・

『Hi-PerBT SmartKIT』適用例

『Hi-PerBT SmartKIT』適用例
日々発生する業務の進捗状況をステータスとして管理し、ステータスごとの対応状況を一元管理することで御社業務の生産性アップ・質の向上を支援致します。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』資料ダウンロード

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』リーフレット画像

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』 リーフレット(PDF形式、565kバイト)
お客さまの声を商品やサービスの開発・改善に活かす!
日々寄せられる貴重なご意見・ご要望を関係者間で共有・活用し全社一丸となったお客さま満足度(CS)向上を実現しましょう。
Adobe Readerのダウンロード
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お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』関連情報

ステータス管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』
ステータス管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』は、ステータスを切り口として案件の進捗状況や対応内容を一元管理し、「業務のみえる化」を実現する機能をご提供致します。
工事工程管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』
工事工程管理システム『Hi-PerBT SmartKIT』は、お客さまからの工事依頼から完了報告までの工事の進捗状況を管理するためのWebアプリケーションです。工事内容、進捗状況(ステータス)、作業履歴を複数の部門間や委託工事業者と共有できます。

お客さまの声管理システム 『Hi-PerBT SmartKIT』に関するお問い合わせ

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