事務事故管理システム

事務事故管理システムの特長

発生情報・顛末情報の登録、承認、情報照会、リスク分析、統計までをトータルにサポートします。

• 01
  

  発生情報の登録・承認

  事務事故発見時の発生情報（事故タイトル、事故種類）などを登録、承認します。

  事務事故用画面と事務ミス用簡易画面の2種類の登録画面を使い分けできます。

  営業店で登録された事務事故の発生情報を確認、受付します。（主管部）

• 02
  

  顛末情報の登録・承認

  事務事故の顛末時の情報（事故原因、事故防止策、影響顧客）などを登録、承認します。

  事務事故用画面と事務ミス用簡易画面の2種類の登録画面を使い分けできます。

  営業店で登録された事務事故の顛末情報を確認、承認します。（主管部）

• 03
  

  事務事故情報照会

  全店の事務事故の状況を照会できます。（モニタリング）

• 04
  

  リスク分析・統計

  事故件数、損害額、コストの分析など、自由な切り口で独自の集計表・分析表を作成できます。

• 05
  

  事務ミスの仮登録

  勘定系システムから取消・訂正データを連携して事務ミスとして仮登録できます。

• 06
  

  データの複写（事務事故）

  過去の同様の事務事故データを複写して事務事故データを登録できます。

• 07
  

  データの複写、関連付け（*）（苦情）

  苦情データを複写して事務事故データを登録できます。

  苦情データと事務事故データ間の関連付けができます。

  *

  苦情データは顧客サポート業務管理システムを導入して頂いた場合にご利用できます。