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Hitachi

株式会社 日立ソリューションズ西日本

顧客分析システム Hi-PerBT CRMの特長

マーチャンダイジング(MD)、販促、販売まで各種分析機能を活用した運用が可能で、分析履歴管理などにより自社ノウハウを蓄積していくことができます。

豊富な分析・抽出機能から多彩なデータ出力まで標準装備!

顧客分析システム Hi-PerBT CRMは、顧客の抽出・分析からDM発送やPCメール、携帯メールの配信までオールインワンパッケージで提供し、簡単に優良顧客の開拓をご支援します。

顧客分析システム Hi-PerBT CRMの特長

ロイヤルティ(*)マーケティングとは、優良顧客の創造と囲い込みを目的としたマーケティング手法です。
ロイヤルティマーケティングを行うためには、顧客ロイヤルティの把握が必要不可欠となってきます。

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ロイヤルティ(Loyalty) : 忠誠心の意

ステップ1、カスタマーリレーション(顧客との関係)の維持・向上のために優良顧客層の把握と創出を行います。ステップ2、コスト適正化・収益性向上のためにターゲット顧客中心のビジネス展開を行います。そしてステップ3では、売上拡大のために顧客内シェアの拡大および新規ターゲット顧客の獲得を行います。

顧客分析システム Hi-PerBT CRMは、豊富な切り口を基に顧客ロイヤルティの把握からアクションの評価/検証まで、一連の流れに沿った運用が可能な顧客分析システムを提供します。
Hi-PerBT CRMを活用してお客さまとの関係を再認識し、優良顧客のさらなる開拓を実現してみませんか。

顧客分析システム Hi-PerBT CRMの
ポイント 各種分析を自由に組み合わせ

各種分析メニューを自由に組み合わせて利用できます。

多彩な顧客導入実績を基に、進化し続ける顧客分析システムのため、お客さまの業種、業態にマッチする分析手順を豊富な分析メニューから組み立てることが可能です。
顧客データ、購買情報の活用を支援します。

あらゆる規模の小売・飲食業様へ

スーパー、専門店、百貨店など、お客さまに応じたシステムのご提案が可能です。PC1台の運用から大型サーバでの運用までサポートします。

豊富な分析・抽出機能をご提供

RFM分析、デシル分析、併売分析など各種分析機能を搭載しています。
また、複数の分析を組み合わせたドリルダウン型分析にも対応しています。一度抽出したデータからの絞り込みや再抽出などの操作も可能です。

多彩なデータ出力を準備

CSV、PDF出力はもちろん販促用のDMラベル印刷やメール配信機能も搭載しています。売上帳票、ポイント帳票など各種帳票のテンプレートも準備しています。
GIS(地理情報システム)などにもデータ連携が可能で、エリアマーケティングに活用できます。(カスタマイズ事例)

顧客分析システム Hi-PerBT CRMの
ポイント 簡単な操作で見やすいユーザインタフェース

どの分析を行っても、最終的な結果は同じ画面に表示されます。
共通化された分析画面で直感的な操作が可能です。

分析結果、抽出画面イメージ

シンプルな画面構成で、デシル分析、RFM分析、バスケット分析などの各種分析結果や抽出結果は、最終的に同じ画面に表示されるので簡単な操作で運用できます。
また、DM発行、メール送信など、抽出や分析結果に対するアクションは全て同じ画面から行うことができます。

顧客分析システム Hi-PerBT CRM 導入事例

顧客属性、商品、購買内容

自社カード会員の活性化、優良顧客化への取組み

自社カード会員情報を手順に沿って分析し、購買状況、ロイヤリティの理解により、店(売り場)作り、品揃えの改善が可能です。

他に、「客単価アップへの取組み」などもご紹介しています。

顧客分析システム Hi-PerBT CRM 資料ダウンロード

顧客分析システム Hi-PerBT CRM リーフレット画像

顧客分析システム Hi-PerBT CRM リーフレット(PDF形式、297kバイト)
「優良顧客を把握し、その数を増やしたい」「顧客情報を活用し「販促」・「品揃え」・「PB商品開発」などに活用したい」、「DMやチラシによる販促の効果がつかめない」、「顧客分析を行いたいが、まずどこから始めれば良いか分からない」といったお悩みの解決をご支援します。
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