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Hitachi

株式会社 日立ソリューションズ西日本

特長

問い合わせ業務の自動化・即時回答・業務効率化

特長

  • 導入後すぐに運用開始可能

    FAQを保持していなくても、庶務事務システムや文書管理システムにおけるよくあるお問い合わせに関するFAQを準備し、事前準備の必要なく即時使用開始できます。

  • メンテナンスもAIが支援するため運用者の負担を軽減

    AIが回答や質問を整理する機能により、メンテナンスの負荷を軽減します。
    (同一のFAQが複数登録されている場合、1つに統合するための支援機能搭載)
    想定外の質問を学習することで徐々に賢くなり回答精度が向上します。

  • 定額費用・低コストで運用可能

    自治体規模に応じた定額費用で利用でき、お問い合わせ件数や利用者が増加しても追加料金が発生しません。

  • 質問者による簡単自己解決

    一問一答方式で誰でも簡単に利用できます。
    分厚いマニュアルから調べなくてもボタンをクリックすればすぐに質問可能で、チャットボットが即時に回答してくれます。

    チャットボット画面のイメージ図 1.お問い合わせを行いたい場合はリンクをクリック 2.チャットボットの画面が表示されるので質問内容を入力 3.候補が表示されるので該当するものを選択 4.役に立ったか、立たなかったかを選択