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お問い合わせお問い合わせ

自治体向けAIチャット
ヘルプデスクサービス 問い合わせ業務の自動化・即時回答・業務効率化 自治体向けAIチャットヘルプデスクサービス

お問い合わせ対応への
利便性と効率を向上したい

  • ヘルプデスクが設置できない場合に職員がシステムのお問い合わせ窓口となり、お問い合わせに対応することで本来の業務が滞る
  • ヘルプデスクを設定しているが、定時内の対応となっており、
    休日や時間外にお問い合わせたい時に利用できない
  • 似たようなお問い合わせが
    頻繁に発生する
  • マニュアルはあるが、
    調べたいことを探すのに苦労する

自治体向けAIチャットヘルプデスクサービスが選ばれる理由

  • 01

    システム管理者の実務時間確保

    • チャットボットがお問い合わせ対応をすることで、システム管理者へのお問い合わせ件数を大幅に削減。
  • 02

    休日や時間外でもお問い合わせ可能

    • 休日や時間外でも分からないことを解決。
    • チャットボットが回答するため、繁忙期のお問い合わせで対応の遅延なし。
  • 03

    お問い合わせ内容の蓄積が可能

    • 日々発生するお問い合わせをFAQに登録することで、お問い合わせ内容を蓄積。
    • よくあるお問い合わせや過去のお問い合わせの蓄積により、システム利用者への研修の代わりとして活用。
  • 04

    チャットボットが
    お問い合わせ内容に自動応答

    • 分厚いマニュアルから調べなくても、質問にはチャットボットが即時回答してくれるため業務効率化の期待大。