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Hitachi

株式会社 日立ソリューションズ西日本

このような課題でお悩みではありませんか?

お客さまのお悩み解決を支援いたします

お客さまの顧客情報・購買情報を一括管理

顧客情報を有効活用するためにさまざまなお客さまとの接点(実店舗・仮想店舗など)から得られる購買情報を一括管理します。各接点での顧客分析による顧客ターゲットの明確化を行うことによりお客さまの顔が見えてきます。

分析で効果的な販促とPB商品開発を実現

RFM推移分析の各種分析機能を使い、お客さま動向・変化(興味・趣向)を迅速に把握・探知することで効果的な販促計画や優良なPB商品開発に活用できます。

分析を活用したPDCAサイクル(費用対効果検証)で効果的な販促を実現

イベントヒット率分析などの分析機能を活用し、コスト対効果を意識した利益につながる販促の実現を支援します。
グラフ表記などで分析結果を直感的に把握できるため初心者の方にもおすすめです。

顧客分析システム Hi-PerBT CRMの概要

顧客分析システム Hi-PerBT CRMは、顧客の抽出・分析からDM発送やPCメール、携帯メールの配信までオールインワンパッケージで提供し、優良顧客の開拓手段のひとつとしてご支援します。
顧客情報を有効活用するために、顧客分析による顧客ターゲットの明確化を行うことによりお客さまの顔が見えてきます。「顧客」を軸にした「販売」「販促」「品揃」の実現を図ります。

マーチャンダイジング(MD)、販促、販売まで各種分析機能を活用した運用が可能で、分析履歴管理により自社ノウハウを蓄積していくことができます。各種顧客・商品分析方法を簡単な操作で活用できます。

お客さまの顔がわかりますか?

基本分析
デシル分析:デシル分析、デシルランク推移
RFM分析:RFM[3]分析、RFM[5]分析、RFMランク推移
商品分析
分類単位で金額・客数などを集計:大分類、分類、小分類、単品
エリア分析
エリア別の動向把握:郵便番号、市区町村、地区
顧客導線分析
客単価アップのための併売傾向の把握:買い回り分析(バスケット分析など)

顧客分析システム Hi-PerBT CRM 導入事例

顧客属性、商品、購買内容

自社カード会員の活性化、優良顧客化への取組み

自社カード会員情報を手順に沿って分析し、購買状況、ロイヤリティの理解により、店(売り場)作り、品揃えの改善が可能です。

他に、「客単価アップへの取組み」などもご紹介しています。

顧客分析システム Hi-PerBT CRM 資料ダウンロード

顧客分析システム Hi-PerBT CRM リーフレット画像

顧客分析システム Hi-PerBT CRM リーフレット(PDF形式、297kバイト)
「優良顧客を把握し、その数を増やしたい」「顧客情報を活用し「販促」・「品揃え」・「PB商品開発」などに活用したい」、「DMやチラシによる販促の効果がつかめない」、「顧客分析を行いたいが、まずどこから始めれば良いか分からない」といったお悩みの解決をご支援します。
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顧客分析システム Hi-PerBT CRMに関するお問い合わせ

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