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Hitachi

株式会社 日立ソリューションズ西日本

特長

日立ソリューションズ西日本は、Oracle製品販売、Oracleソリューションサービス、およびOracleサポートサービスの提供を行っています。豊富な経験で蓄積してきた確かな技術力とノウハウをもとに、Oracle Database業務全般に渡ってお客さまをご支援いたします。

「導入に関して困っている」、「機能の概要が知りたい」 など導入に向けた支援についても、お気軽にご相談ください。

製品

Oracle Databaseを中心とした製品を取り扱っています。

1、Oracle Database

  • Oracle Database Enterprise Edition
  • Oracle Database Standard Edition
  • Oracle Database Standard Edition One

2、Oracle Database Enterprise Edition対応オプション

  • Oracle Real Application Clusters
  • Oracle Partitioning
  • Oracle Diagnostics Pack
  • Oracle Tuning Pack

3、開発ツール

  • Programmer

4、Application Server

  • Oracle Internet Application Server Enterprise Edition
  • Oracle Internet Application Server Standard Edition
  • Oracle Internet Application Server Standard Edition One

5、Web Logic

  • Web Logic Server Standard Edition
  • Web Logic Server Enterprise Edition

リストに無い製品についても取り扱っておりますので、個別にお問い合わせください。
製品の詳細は、「日本オラクル(株) のWebサイト」(新規ウィンドウを表示)をご覧ください。

ソリューションサービス

Oracleシステムは、DB構成、AP構成、稼働環境などにより、処理能力や信頼性に対して大きな影響を受けます。安定したOracleシステムを運用するために、『Oracleソリューションサービス』をご提供いたします。
これからOracleで環境を構築したい、既存のOracleシステムの性能を向上したい、また新サーバへ移行したい、そんな悩みを『Oracleソリューションサービス』が解決いたします。

確かな技術力

弊社では、ORACLE MASTER(日本オラクル社認定技術者)を取得した技術者が、高い技術力と豊富なノウハウによる高付加価値のデータベースシステムをご提供します。

ソリューションサービス詳細

1.環境構築サービス

お客さまが導入を検討しているOracleデータベース構築において、適切な環境構築が行えるように、設計・構築に対する技術的な支援をいたします。

  • データベース環境構築支援/設計支援
  • クラスタ環境構築支援(RAC*1、OFS*2)
  • バックアップ環境構築支援(オンラインバックアップ、RMAN*3)
  • ディザスタリカバリ環境構築支援(Data Guard)
*1
Real Application Clusters
*2
Oracle Fail Safe
*3
Recovery Manager

2.運用管理サービス

システム運用時に問題が発生すると、稼働率が大きく低下します。稼働率の低下を防ぐには、発生した問題を迅速に解決することはもちろん、問題の発生を未然に防ぐことが重要です。パフォーマンスの問題は、SQLの見直しとサーバ環境を最適な状態にチューニングすることで解決いたします。また、障害にも速やかに対応いたします。
運用管理サービスは、サポートの回答に加え、お客さま環境を把握した上で検討した具体的な対策(運用方法やパラメータの決定等)についても支援いたします。

3.移行

ハードウェアの増強やソフトウェアのバージョンアップの為、データベースを移行しなければならないことがあります。このような移行において、データベース技術者が考慮すべき点などをおさえながら、業務への影響を最小限にした手順を検討し提案いたします。

  • 業務プログラムの変更を最小限にするよう検討
  • バージョン間・OS間の非互換性を検討し、現システムのデータを完全に移行
  • データの抽出・投入をスムーズに行う手順を検討・確立

サポートサービス

『Oracleサポートサービス』は、Oracle製品について発生した問題に対して、Oracleのエキスパートが専門的なアドバイス、速やかな問題解決を行います。Oracle製品をより有効に活用していただくために、ぜひ『Oracleサポートサービス』をご活用ください。

Oracleカスタマサポートセンタ

日立ソリューションズ西日本は、(株)日立ソリューションズの九州地区の拠点としてサポートサービスを行っています。九州地区のサポートエンジニアが、お客さまをサポートいたします。

  • お客さま担当SEと密な情報交換が可能
  • 24時間フル対応の実績とハイレスポンスなサービス体制*1
  • 単なる受付窓口ではなく、すべて専任の技術者が24時間応対
  • お問い合わせには、即日解決をめざして調査し、迅速かつ的確な回答をご提供
  • 契約製品の更新版をご提供
*1
時間帯と状況によっては、東京地区が対応します。

カスタマサポートセンタは(株)日立ソリューションズ社の東京本社、中部支社、関西支社及び日立ソリューションズ西日本の4拠点で、地域連携によるサテライトサポートをご提供します。

Advanced Certified Support Partner(ACSP)認定

「Advanced Certified Support Partner」は、Oracleサポートサービスを提供する数100のパートナー企業の中で、オラクル製品のサポート技術者からなる専任組織を設置し、優秀な専門的技術力を保持している等の高い基準をクリアした企業を認定する制度です。
(株)日立ソリューションズを含め、11社が認定されており、日立ソリューションズは、認定が始まった2003年から、6年連続で認定されています。

*
2008年度にオラクル社によるACSP認定は終了しております。

詳しくは、サービス詳細をご覧ください。

Standard Product Servicesサービス

Product Support

  • ご契約頂いたOracle製品に関するトラブルや技術的な質問に対して、サポートセンタの専任技術者が電話またはFAX・e-mailで対応します。
  • フリーダイヤルにより年中無休・24時間の電話による技術問い合わせを致します。(法廷点検日およびサーバのメンテナンス日を除きます)

Software Updates

  • ご契約いただいた製品に対して、お申し込み時点で提供可能なバージョンアップメディアを無償で提供致します。(お客さまからご注文をいただいてからの提供となります)
  • 技術的情報・サポートセンタからのお知らせ等を技術情報として提供致します。
  • 保守契約ユーザ様専用のWebサイト(日立ソリューションズ カスタマサポートセンタ)にアクセスし各種技術情報の検索や、Patch Set Release等をダウンロードする事ができます。

パートナーコンソーシアム

日立ソリューションズ・オラクルパートナー・コンソーシアムは、(株)日立ソリューションズと日立ソリューションズ西日本が共同で提供する、パートナー様支援プログラムです。

特典

  • 販売パートナー様への日常的な営業・技術的支援
  • メールマガジンの発行
  • 各種資料の定期送付
  • 営業的・技術的な勉強会の企画、実施
  • パートナー様主催セミナーのご支援

詳しくは、「日立ソリューションズ・オラクル・コンソーシアム」のWebサイト(新規ウィンドウを表示)をご覧ください。

データベースソフトウェア 『Oracle』に関するお問い合わせ

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